N006 (02593) ОТ 26/02/2009
	В НОМЕРЕ
	ПРЕЖДЕ ВСЕГО
	КОРИДОРЫ ВЛАСТИ
	НЕ ПРОГАДАЙ
	ВАС СЛЫШНО
	АЙ, БОЛИТ!
	ИНФОРМЕР
	СПРАВОЧНИК
	МЕЛОМАН
	ЗВАНЫЙ ГОСТЬ
	СВЕЖИЙ НОМЕР
	ПОИСК
	АРХИВ НОМЕРОВ
	О ГАЗЕТЕ
	РЕКЛАМНЫЕ УСЛУГИ
	ПОДПИСКА

НОВЫЙ РАЗДЕЛ: Работа в Красноярске
и крае

МОБИЛЬНО

Связь - без обязательств?

Если вы не прочитали газету, в которой сотовый оператор сообщил о повышении цен на свои услуги, - это ваши проблемы...

Куда уходят деньги - вопрос, конечно, философский. Но как быть, если по телефону вы почти не говорили, а баланс существенно "похудел"? Позвонить в сервисный центр, чтобы поругаться? Отказаться от услуг своего сотового оператора? Или, может, прочитать эту статью?

Не смотрел телевизор? Пеняй на себя

У абонентов одной из красноярских сотовых компаний вдруг стали снимать деньги за проверку баланса. Набирает, к примеру, человек короткий сервисный номер, справляется о том, много ли намедни проговорил, а счет его тем временем пустеет на 5 копеек (и так - каждый раз). Или еще случай: скидываешь обычное смс, которое по тарифу стоит три цента, а оно вдруг на цент дороже обходится... Звонок в сервисный центр сотовой компании едва ли ситуацию проясняет. Девушка приятным голосом говорит, что кое-какие ранее бесплатные услуги теперь стали платными. А вас, уважаемый абонент, об этом, между прочим, предупредили. Вы разве не слышали? В новостях на местном телеканале сюжет вышел, и в газете заметка была... Ну вы прям как с луны свалились, право слово!

Что мешает предупреждать всех абонентов с помощью смс? Ясное дело - закон.

- Компании в своей деятельности опираются на нормативные акты, согласно которым они устанавливают и регулируют тарифы, - объясняет начальник управления информатизации и связи администрации Красноярска Андрей КАРАСЕВ. - Сотовые операторы могут в любой момент повысить стоимость услуг. Причем все вопросы ценообразования решаются в Москве - ни местные, ни краевые власти не в силах оказать на них влияния. То же самое и с оповещением абонентов. Оператор обязан уведомить их об изменениях внутри тарифа. А уж в какой форме это сделать - он решает сам.

В помехах виновато ТСЖ

Если у вас все же остались подозрения, что оператор поступил неправомерно, можно обратиться с жалобой в управление связи по телефону 226-19-05. К слову, в прошлом году это самое управление и представители сотовых компаний организовали "горячую линию". Львиное количество претензий касалось недостаточной зоны покрытия сети. Некоторые красноярцы недоумевали, почему в их районе (например, в Северном) связь плохая, разговор постоянно прерывается шумами. Власти начали искать причину "помех", в результате чего выяснилось, что всему виной новый Жилищный кодекс.

- Согласно документу собственники жилья могут отказать операторам в установке в их домах базовых станций, необходимых для хорошего качества сотовой связи. Что многие и делают. Какую причину называют? Вредно для здоровья. Хотя Роспотребнадзор не против! - объясняет Андрей Викторович. - Кое-где даже пришлось демонтировать базовые станции. Что привело к ухудшению зоны покрытия. Стоит заметить, что сегодня существует межведомственная комиссия с участием операторов, которая рассматривает предложения по оптимальному размещению станций. Так что проблема решается.

Все остальные претензии граждан к мобильным связистам так или иначе касались вопросов денежных. Почему городской номер такой дорогой? По какому праву денег за звонок сняли в три раза больше положенного? Баталии между красноярцами и сотовыми операторами закончились в пользу последних. Горожане, видите ли, не разбираются во многих вопросах...

Расставили сети...

Не меньшая проблема для абонентов - интернет-операторы, в работе которых много сомнительного. Контролировать их непросто: сегодня не существует правил, которые бы регулировали их деятельность. Так, например, в офисном здании "Метрополь" всего один интернет-оператор. И не потому, что он всех устраивает. Скорее наоборот - его тарифы "обирают" арендаторов. Но у владельца здания с фирмой, предоставляющей выход в сеть, подписан договор, поэтому арендаторам ничего другого не остается, кроме как подчиниться существующим правилам. Те же самые проблемы есть у некоторых жилых домов - там интернет-политику диктуют ТСЖ. Так что гражданам выбирать не приходится. Кроме того, много претензий есть к качеству безлимитного интернета. В скором времени планируется повлиять на ситуацию принятием нормативного акта. Пока же гражданам придется довольствоваться тем, что есть...

Имеют предложить

ЕТК до 31 марта будет раздавать своим абонентам бесплатные городские номера (что, кстати, не значит, что вам "сократят" уже имеющийся федеральный номер - набор цифр будет другим). Компания "МТС" вводит тариф, по которому первая минута разговора внутри сети будет стоить рубль, а последующие 9 минут - бесплатно (с 10-й - снова рубль).

"Мегафон" предлагает поговорить 5 минут в сутки по цене 1,30 руб. за минуту, а затем 10 минут - за 0,13 руб.

"Билайн" оценил свою первую минуту в 3,20 руб., все остальные - в 1,75 руб.

ВАЖНО

Абонентам ЕТК и МТС звонить в экстренные службы необходимо, добавляя к стандартным номерам звездочки (пожарная служба - 01*, милиция - 02*, скорая помощь - 03*). Пользователям "Билайна" предлагают использовать вместо звездочки ноль (соответственно - 010, 020, 030). Тот же принцип и в компании "Мегафон". А общий телефон спасения для всех операторов: 112.

Александра ЛЕДНЁВА.
Фото Ильи САВЧУКА.